Le courriel : informez vite et bien !

Rédigez des courriels clairs, concis et conviviaux. Conciliez rapidité d’action et qualité de communication.

Contenu

Le message : convivial et courtois

  • Cernez l’objet du message pour aller vite au but.
  • Articulez vos idées pour rédiger un texte clair: utilisez différents plans pour différentes situations.
  • Soignez le contact avec le lecteur: choisissez des introductions et des conclusions personnalisées.
  • Rédigez des lignes d’objet informatives.

L’écriture : claire et conviviale

  • La précision : trouvez la bonne formule et le mot juste.
  • Le ton : ajustez votre style à celui de votre lecteur.

Courriels internes – courriels externes

  • Écriture sous pression : évitez le style expéditif.
  • Frappe rapide : assurez l’envoi d’un courriel impeccable.
  • Formules de politesse : le bon choix entre protocole et convivialité, le bon usage des formules « entre-nous ».

La « netiquette »

  • Le protocole du courrier électronique ou Netiquette : les «faire», les «ne pas faire» et les «à éviter».
  • Rappel des éléments du protocole toujours pertinents : «même virtuels, les écrits restent».

 

Méthode

Toujours plus vite !

Le courriel ou le défi de «l’immédiateté»

Voici des techniques performantes pour concilier vitesse et qualité.

Adoptez une démarche sûre pour :

  • structurer vite votre message
  • trouver le ton juste
  • écrire avec clarté et concision

Démonstrations, exercices sur les courriels des clients.

Proposition de modèles et de plans pour diverses situations ainsi que des formules éprouvées pour des circonstances variées.

 

Durée : 1 journée

Date : nous vous invitons à consulter le calendrier pour les sessions publiques à Montréal et à Québec.

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